TERMS AND CONDITIONS OF USE – AMS
Last updated: 18/08/2025
These Terms and Conditions ("Terms") constitute a legally binding agreement between the user and AMS Coliving ("AMS"), governing the use of its website for booking accommodation managed by AMS.
AMS is the entity responsible for the management of the accommodation, the relationship with tenants, and the execution of tenancy agreements.
Technical Note: AMS currently uses the “Vivin – Booking Engine” technology to process payments and may replace it at any time with an equivalent platform without requiring amendments to these Terms.
1. DEFINITIONS
"AMS": The entity responsible for offering accommodation and maintaining contractual relationships with tenants.
"AMS Online Payment Platform": The digital platform used by AMS to process the payment of the first month’s rent.
"User": Any individual accessing or using the platform to pay the first month’s rent.
"Tenant": Any individual who enters into a tenancy agreement with AMS and makes the initial payment through the AMS Online Payment Platform.
"Stripe Connect": The system through which the AMS Online Payment Platform receives and transfers the rent paid by the tenant directly to AMS upon booking confirmation.
“Processing Fee”: The fee charged for receiving the tenant’s payment and processing the booking, applied by the payment platform.
2. PLATFORM FUNCTIONALITY
2.1 AMS uses its Online Payment Platform to process the payment of the first month’s rent for accommodation made available to tenants.
2.2 The platform collects the first rent payment, which is processed on behalf of AMS and transferred in full to AMS via the Stripe Connect system.
2.3 The AMS Online Payment Platform is not a party to any contractual relationship between AMS and its tenants and functions solely as a payment processing tool.
2.4 Payments are processed through the platform using the Stripe Connect system.
2.5 The full amount paid is transferred to AMS without any deduction by the AMS Online Payment Platform.
2.6 AMS is solely responsible for all information made available regarding the accommodation, as well as for the execution and management of the tenancy agreement.
2.7 The AMS Online Payment Platform acts exclusively as a provider of technological payment services and holds no responsibility for the tenancy agreement, the accommodation service itself, the housing conditions, or any relationship between the parties.
3. USER RESPONSIBILITIES
3.1 The user agrees to use the platform lawfully and in accordance with these Terms.
3.2 The tenant is solely responsible for verifying the listing details and the terms of the tenancy agreement with AMS before making any payment.
3.3 The AMS Online Payment Platform bears no responsibility for contractual breaches, damages, disputes, or any other occurrences between the tenant and AMS.
4. PAYMENT OF THE FIRST MONTH’S RENT
4.1 The tenant pays the first month’s rent through the platform upon booking confirmation.
4.2 The payment is processed by Stripe and temporarily held in the AMS Online Payment Platform account until its transfer to AMS.
4.3 The AMS Online Payment Platform transfers the full rent to AMS within 7 days after booking confirmation.
4.4 AMS maintains an active and verified Stripe Connect account to receive payments.
4.5 In the event of refunds or disputes, AMS authorises the AMS Online Payment Platform to use, reverse, or withdraw the necessary funds from its Stripe Connect account.
5. LIMITATION OF LIABILITY
5.1 The AMS Online Payment Platform is not a party to the tenancy agreement and does not intervene in the relationship between AMS and the tenant.
5.2 The AMS Online Payment Platform does not provide legal, financial, or contractual advice.
5.3 Any matters concerning deposits, future payments, house rules, cancellations, or the stay itself are entirely the responsibility of AMS.
6. CHECK-IN POLICY
6.1 The tenant shall begin occupying the accommodation on the check-in date stated in the booking confirmation. All subsequent payments are due directly to AMS as per the information detailed in the listing’s payment section.
6.2 The tenant may report any significant issues (as defined in 6.4 and 6.5) within 24 hours of check-in by opening a ticket in the tenant portal and providing all requested details. Any cancellation request not submitted via the tenant portal by the tenant themselves shall be deemed invalid.
6.3 After 24 hours from check-in, the booking is automatically considered complete, and any subsequent complaints regarding significant or minor issues will not be accepted for cancellation purposes. Any problems reported after this period must be addressed within the tenancy agreement’s framework.
6.4 A significant issue is generally defined as a circumstance that cannot be resolved within a short timeframe (10 business days), typically including:
6.4.1 Uninhabitable conditions;
6.4.2 Health hazards arising from the property’s condition;
6.4.3 Substantial discrepancies from the listing that make the accommodation unsuitable for stay.
6.5 A minor issue is generally defined as a problem that can be resolved within a short timeframe (10 business days), such as:
6.5.1 Missing or broken advertised utensils;
6.5.2 Issues with the accommodation lock;
6.5.3 Temporary internet connection failures;
6.5.4 Essential repair works ongoing at check-in;
6.5.5 Missing pieces of furniture or equipment;
6.5.6 Accommodation not cleaned at arrival.
6.6 If AMS acknowledges an unresolvable significant issue, the booking will be automatically cancelled and the amounts paid refunded to the tenant.
6.7 If AMS acknowledges a minor issue, AMS has 10 business days to resolve it, which may be extended by mutual agreement.
6.8 If AMS fails to resolve a minor issue within 10 business days, it will seek to offer an alternative accommodation of similar characteristics, which the tenant may accept or decline.
6.9 If the tenant refuses the alternative accommodation, the booking will be cancelled, and a refund issued minus the value corresponding to the days stayed.
7. CANCELLATIONS
7.1 Tenants may cancel their bookings at any time before check-in, under the following refund terms:
7.1.1 Before check-in and before signing the tenancy agreement: Cancellations made up to 60 days before the check-in date will receive a 100% refund of the first month’s rent.
7.1.2 Before check-in and before signing the tenancy agreement: Cancellations made within 60 days of the check-in date will not be eligible for any refund.
7.1.3 After signing the tenancy agreement: No refunds shall be made for any cancellation.
7.1.4 The payment platform’s processing fee is non-refundable under any circumstances.
7.1.5 After 24 hours from check-in, the booking will be considered complete. Any subsequent issues must be reported via the Tenant Portal for resolution under the tenancy agreement.
8. CONTACT DETAILS
For any questions related to payments, bookings, or accommodation, please contact AMS at:
Email: housing@amscoliving.com
Phone: +351 915 421 345
9. INTELLECTUAL PROPERTY
9.1 AMS owns its websites, including all related software, domains, and published content, protected under EU copyright and intellectual property laws.
9.2 The user may not sell, license, modify, copy, distribute, or transfer any part of the sites or materials without AMS’s prior written consent.
9.3 AMS’s graphics, logos, icons, and service names are registered or unregistered trademarks or trade dress of AMS and may not be used without prior written consent.
9.4 Users acknowledge that AMS holds copyright over all textual, graphic, photographic, or audiovisual content published on its sites.
9.5 The user shall indemnify AMS against any third-party claims or costs arising from breaches of intellectual property or related rights through materials submitted by the user.
10. SECURITY
10.1 While reasonable technical and organisational measures are in place to prevent unauthorised use of users’ personal data and content, AMS cannot guarantee absolute protection. The user acknowledges that providing such data is at their own risk.
11. ELECTRONIC COMMUNICATIONS
11.1 By downloading and/or using the sites and materials, the user agrees to receive electronic communications from AMS. Such communications satisfy any legal requirement for written correspondence. Users may opt out of marketing communications by contacting housing@amscoliving.com.
12. PRIVACY
12.1 Any information provided or obtained through the use of AMS’s website is subject to its Privacy Policy and Cookie Policy, which form part of these Terms.
13. USE OF INFORMATION PROVIDED
13.1 The user agrees that AMS may use comments, information (excluding personal data), or ideas sent to AMS without compensation or acknowledgement.
13.2 The user acknowledges that any information published on AMS websites becomes public and may be viewed by other users.
14. LIABILITY
14.1 AMS is not liable for errors, omissions, delays, interruptions, or losses resulting from the use of its sites or services.
14.2 For business users: AMS and its representatives shall not be liable for indirect or consequential losses, including loss of profit, data, or business opportunities.
14.3 For consumers: AMS shall only be liable for foreseeable losses resulting from its breach or negligence.
14.4 Nothing in these Terms limits AMS’s liability for fraud or fraudulent misrepresentation.
14.5 Use of third-party websites, promotions, or services is subject to their own terms, and AMS bears no responsibility for their content or delivery.
14.6 AMS may modify or withdraw promotions at any time.
14.7 If any clause is found invalid, liability shall be limited to the extent permitted by law.
15. INDEMNITY
15.1 Business users agree to indemnify and defend AMS and its affiliates against any claims resulting from use of the sites, including legal fees.
16. DISPUTES
16.1 These Terms are governed by Portuguese law.
16.2 Portuguese courts have exclusive jurisdiction unless the user is a consumer residing in another EU country, in which case local jurisdiction applies.
17. TERMINATION
17.1 AMS may suspend or terminate access to the sites or services at any time. Breach of these Terms results in immediate termination without prejudice to other rights.
18. GENERAL
18.1 These Terms are agreed upon by AMS and the user. No third party shall have any rights under this contract.
18.2 If any provision is deemed invalid, the remaining clauses shall remain in force.
18.3 Headings are for reference only.
18.4 Failure to enforce any right shall not constitute a waiver.
18.5 Users may not transfer their rights without AMS’s prior written consent.
18.6 These Terms, together with the Privacy Policy and Cookie Policy, constitute the entire agreement between AMS and the user.
19. CONTRACTUAL ACCEPTANCE
19.1 By paying the first month’s rent through the platform, the tenant declares that they have read, understood, and accepted these Terms and Conditions, as well as the AMS House Rules and Stay Agreement.
19.2 This acceptance constitutes valid proof of a distance contract under applicable law, with the same legal effect as a signed physical contract.
20. PLATFORM CONDUCT RULES
20.1 The user agrees not to submit false, offensive, discriminatory, illegal, or third-party–infringing content.
20.2 AMS reserves the right to remove access or cancel bookings for users who violate these conduct rules.
21. FRAUD AND SUSPICIOUS PAYMENT POLICY
21.1 AMS reserves the right to suspend or cancel bookings whenever there are indications of fraud, credit card misuse, or suspicious payment activity.
21.2 Additional documentation may be requested to verify identity or transaction legitimacy.
22. HOST CANCELLATION POLICY (AMS)
22.1 AMS may, in exceptional circumstances (e.g. unforeseen works, serious incidents, force majeure), cancel a booking before check-in.
22.2 In such cases, the tenant will receive a full refund of the first month’s rent paid, with no further compensation.
23. TENANTS’ TAX OBLIGATIONS
23.1 AMS issues receipts and/or invoices for payments made but is not responsible for the tenant’s tax obligations in their country of origin.
23.2 The tenant is responsible for ensuring compliance with their own tax duties relating to temporary accommodation contracts.
24. PREVAILING VERSION
24.1 In the event of any discrepancy between these Terms and the Stay Agreement signed directly between the tenant and AMS, the Stay Agreement shall prevail.
25. CONTENT AND CONDUCT RULES
25.1 The user shall not publish discriminatory, defamatory, copyright-infringing, or spam content. AMS reserves the right to remove or edit such content when necessary.
25.2 The user bears full responsibility for any content they publish on the platform.
26. FRAUD PREVENTION
26.1 AMS may refuse or cancel bookings when fraud or misuse of payment methods is suspected.
26.2 Additional documentation may be required to confirm identity or payment legitimacy.
27. COLIVING RULES (MEMBERSHIP)
27.1 By booking, the tenant agrees to comply with the coexistence and common-area usage rules outlined in the AMS Stay Agreement.
27.2 Breaches may result in warnings or termination of the contract without refund.
28. AMS CANCELLATION
28.1 If AMS cancels a booking for justified reasons (e.g. works, force majeure), the tenant will receive a full refund of the first month’s rent. An alternative accommodation option may also be offered.
29. CANCELLATION POLICY – DEADLINES AND PENALTIES
29.1 Cancellations made up to 60 days before check-in and before signing the contract are fully refundable.
29.2 Cancellations made after signing the contract result in loss of the first month’s rent.
29.3 Cancellations made between 60 days before check-in and the check-in date result in loss of the first month’s rent.
29.4 The payment platform’s processing fee is non-refundable in all cases.
30. ELIGIBILITY
30.1 The user declares to be at least 18 years of age and legally capable of entering into this agreement.
31. GOVERNING LAW AND ARBITRATION
31.1 All disputes shall be governed by Portuguese law.
31.2 The parties agree first to attempt an amicable resolution. If unsuccessful, disputes shall be submitted to arbitration in accordance with applicable law, with no recourse to class actions.
32. AMENDMENTS TO THE TERMS
32.1 AMS may amend these Terms at any time. Updated versions will be made available through the usual communication channels.
32.2 Continued use of the platform after any amendment constitutes acceptance of the revised Terms.
TERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO – AMS
Última atualização: 18/08/2025
Os presentes Termos e Condições (“Termos”) constituem um acordo juridicamente vinculativo entre o utilizador e a AMS Coliving (“AMS”), que regula a utilização do website para reservas de alojamento geridos pela AMS.
A AMS é a entidade responsável pela gestão dos alojamentos, pela relação com os inquilinos e pela execução dos contratos de estadia.
Nota técnica: A AMS utiliza atualmente a tecnologia “Vivin – Booking Engine” para processar pagamentos, podendo substituí-la, a qualquer momento, por outra plataforma equivalente, sem necessidade de alteração dos presentes Termos.
1. DEFINIÇÕES
“AMS”: Entidade responsável pela oferta de alojamento e pela relação contratual com os inquilinos.
“Plataforma de Pagamentos Online da AMS”: Plataforma digital utilizada pela AMS para processar o pagamento da primeira renda.
“Utilizador”: Qualquer pessoa singular que aceda ou utilize a plataforma para efetuar o pagamento da primeira renda.
“Inquilino”: Pessoa singular que celebra um contrato de estadia com a AMS e efetua o pagamento inicial através da Plataforma de Pagamentos Online da AMS.
“Stripe Connect”: Sistema através do qual a Plataforma de Pagamentos Online da AMS recebe e transfere a renda paga pelo inquilino diretamente para a AMS, após a confirmação da reserva.
“Taxa de processamento”: Valor cobrado para receção e processamento do pagamento do inquilino, aplicado pela plataforma de pagamento.
2. FUNCIONALIDADE DA PLATAFORMA
2.1 A AMS utiliza a sua Plataforma de Pagamentos Online para processar o pagamento da primeira renda dos alojamentos disponibilizados aos seus inquilinos.
2.2 A plataforma permite a recolha da primeira renda, que é processada em nome da AMS e transferida na totalidade para esta, através do sistema Stripe Connect.
2.3 A Plataforma de Pagamentos Online da AMS não é parte de qualquer relação contratual entre a AMS e os seus inquilinos, funcionando apenas como ferramenta de processamento de pagamentos.
2.4 O pagamento é processado através da plataforma, utilizando o sistema Stripe Connect.
2.5 A totalidade do montante pago é transferida para a AMS sem qualquer dedução por parte da Plataforma de Pagamentos Online da AMS.
2.6 A AMS é a única responsável por toda a informação disponibilizada relativamente aos alojamentos, bem como pela execução e gestão dos respetivos contratos de estadia.
2.7 A Plataforma de Pagamentos Online da AMS atua unicamente como prestadora de serviços tecnológicos de pagamento, sem qualquer responsabilidade sobre o contrato, as condições habitacionais ou a relação entre as partes.
3. RESPONSABILIDADES DO UTILIZADOR
3.1 O utilizador compromete-se a utilizar a plataforma de forma lícita e em conformidade com os presentes Termos.
3.2 O inquilino é o único responsável por verificar as informações constantes do anúncio e as condições do alojamento e do contrato com a AMS antes de efetuar qualquer pagamento.
3.3 A Plataforma de Pagamentos Online da AMS não é responsável por incumprimentos contratuais, danos, litígios ou quaisquer ocorrências entre o inquilino e a AMS.
4. PAGAMENTO DA PRIMEIRA RENDA
4.1 O inquilino efetua o pagamento da primeira renda através da plataforma no momento da confirmação da reserva.
4.2 O pagamento é processado pela Stripe e mantido temporariamente na conta da Plataforma de Pagamentos Online da AMS até à sua transferência para a AMS.
4.3 A Plataforma de Pagamentos Online da AMS transfere a totalidade da renda para a AMS no prazo máximo de 7 dias após a confirmação da reserva.
4.4 A AMS mantém uma conta Stripe Connect ativa e verificada para receção dos pagamentos.
4.5 Em caso de reembolsos ou disputas, a AMS autoriza a Plataforma de Pagamentos Online da AMS a utilizar, reverter ou retirar os fundos necessários da sua conta Stripe Connect.
5. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
5.1 A Plataforma de Pagamentos Online da AMS não é parte do contrato de estadia nem intervém na relação entre a AMS e o inquilino.
5.2 A Plataforma de Pagamentos Online da AMS não presta qualquer tipo de aconselhamento jurídico, financeiro ou contratual.
5.3 Todas as questões relacionadas com cauções, pagamentos futuros, regras da casa, cancelamentos ou estadias são da exclusiva responsabilidade da AMS.
6. POLÍTICA DE ENTRADA (CHECK-IN)
6.1 O inquilino iniciará a sua estadia na data de entrada indicada na Confirmação de Reserva. Todos os pagamentos futuros serão devidos diretamente à AMS, conforme indicado no anúncio, na secção “Detalhes de Pagamento”.
6.2 O inquilino pode comunicar à AMS, no prazo de 24 horas após a entrada, qualquer problema significativo detetado (nos termos dos pontos 6.4 e 6.5), bem como qualquer outro problema relacionado com o alojamento, abrindo um ticket no Tenant Portal e preenchendo todas as informações solicitadas. Pedidos de cancelamento não submetidos através do Tenant Portal pelo próprio inquilino não serão considerados válidos.
6.3 Após 24 horas da data de entrada, a reserva é automaticamente considerada concluída, e quaisquer reclamações posteriores não serão aceites para efeitos de cancelamento. Problemas comunicados após esse prazo serão tratados no âmbito do contrato de estadia.
6.4 Um problema significativo é definido como uma situação que não pode ser resolvida num curto prazo (10 dias úteis), nomeadamente:
6.4.1 Condições de inabitabilidade;
6.4.2 Riscos para a saúde decorrentes do estado do imóvel;
6.4.3 Diferenças substanciais entre o alojamento e a descrição do anúncio que impeçam a estadia.
6.5 Um problema não significativo é aquele que pode ser resolvido num curto prazo (10 dias úteis), como por exemplo:
6.5.1 Utensílios anunciados em falta ou danificados;
6.5.2 Problemas na fechadura do alojamento;
6.5.3 Falhas temporárias de ligação à internet;
6.5.4 Obras essenciais em curso à data da entrada;
6.5.5 Falta de alguns móveis ou equipamentos anunciados;
6.5.6 Alojamento não limpo no momento da chegada.
6.6 Caso a AMS reconheça a existência de um problema significativo irresolúvel, a reserva será automaticamente cancelada e os montantes pagos serão reembolsados ao inquilino.
6.7 Em caso de problema não significativo, a AMS dispõe de 10 dias úteis para o resolver, prazo que poderá ser prorrogado mediante acordo com o inquilino.
6.8 Se a AMS não resolver o problema no prazo indicado, poderá propor um alojamento alternativo de características semelhantes, que o inquilino poderá aceitar ou recusar.
6.9 Caso o inquilino recuse o alojamento alternativo, a reserva será cancelada e o reembolso processado, deduzindo-se o período de estadia já decorrida.
7. CANCELAMENTOS
7.1 As reservas podem ser canceladas pelo inquilino a qualquer momento antes da data de entrada, aplicando-se as seguintes condições de reembolso:
7.1.1 Até 60 dias antes da data de entrada e antes da assinatura do contrato de estadia: reembolso integral (100%) da primeira renda;
7.1.2 Entre 60 dias antes da data de entrada e a data de entrada: não haverá reembolso;
7.1.3 Após a assinatura do contrato de estadia: não haverá reembolso;
7.1.4 A taxa de processamento da plataforma de pagamento é sempre não reembolsável;
7.1.5 Após 24 horas da entrada, a reserva é considerada concluída e eventuais problemas deverão ser comunicados através do Tenant Portal.
8. CONTACTOS
Para questões relacionadas com pagamentos, reservas ou alojamento, contacte a AMS através de:
Email: housing@amscoliving.com
Telefone: +351 915 421 345
9. PROPRIEDADE INTELECTUAL
9.1 A AMS é proprietária dos seus websites, incluindo software, domínios e conteúdos, protegidos por direitos de autor e outras leis de propriedade intelectual.
9.2 O utilizador não pode vender, copiar, modificar, distribuir, licenciar ou transferir qualquer parte dos websites ou dos materiais disponibilizados sem consentimento prévio e escrito da AMS.
9.3 Logótipos, ícones, designações e marcas associadas à AMS são marcas registadas ou não registadas e não podem ser utilizadas sem autorização escrita.
9.4 O utilizador reconhece que a AMS detém os direitos de autor sobre todo o conteúdo textual, gráfico, fotográfico ou audiovisual publicado nos seus websites.
9.5 O utilizador compromete-se a indemnizar a AMS por quaisquer custos, danos ou reclamações decorrentes da violação de direitos de propriedade intelectual ou de outros direitos relacionados com o conteúdo submetido.
10. SEGURANÇA
10.1 Apesar das medidas técnicas e organizativas adotadas para prevenir o uso não autorizado de informações pessoais e conteúdos dos utilizadores, a AMS não pode garantir proteção absoluta. O utilizador fornece as suas informações por sua conta e risco.
11. COMUNICAÇÕES ELETRÓNICAS
11.1 Ao utilizar o website e os seus materiais, o utilizador aceita receber comunicações eletrónicas da AMS. Tais comunicações satisfazem quaisquer exigências legais de comunicação escrita. O utilizador pode optar por não receber comunicações de marketing, contactando housing@amscoliving.com.
12. PRIVACIDADE
12.1 Qualquer informação fornecida ou obtida através da utilização do website da AMS está sujeita à Política de Privacidade e à Política de Cookies, que fazem parte integrante dos presentes Termos.
13. UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES FORNECIDAS
13.1 O utilizador autoriza a AMS a utilizar comentários, informações (exceto dados pessoais) ou ideias enviadas, sem necessidade de compensação.
13.2 O utilizador reconhece que qualquer informação publicada nos websites da AMS é pública e poderá ser visualizada por outros utilizadores.
14. RESPONSABILIDADE
14.1 A AMS não se responsabiliza por erros, omissões, falhas, atrasos ou interrupções na prestação dos serviços ou no funcionamento dos websites.
14.2 Utilizadores empresariais: a AMS e os seus representantes não respondem por perdas indiretas, lucros cessantes, perda de dados ou oportunidades de negócio.
14.3 Consumidores: a AMS responde apenas por perdas previsíveis resultantes de incumprimento ou negligência.
14.4 Nada nestes Termos exclui a responsabilidade da AMS por fraude ou declarações fraudulentas.
14.5 O uso de websites, promoções ou serviços de terceiros está sujeito aos respetivos termos, não sendo a AMS responsável pelo seu conteúdo ou execução.
14.6 A AMS pode alterar ou cancelar promoções a qualquer momento.
14.7 Caso alguma cláusula seja considerada inválida, a responsabilidade da AMS será limitada ao máximo permitido por lei.
15. INDEMNIZAÇÃO
15.1 Se o utilizador for uma empresa, compromete-se a indemnizar e defender a AMS e os seus parceiros de quaisquer reclamações resultantes da utilização dos websites, incluindo honorários legais.
16. LITÍGIOS
16.1 Os presentes Termos são regidos pela lei portuguesa.
16.2 Os tribunais portugueses têm jurisdição exclusiva, salvo se o utilizador for consumidor e residir noutro Estado-Membro da União Europeia, caso em que prevalece a jurisdição local.
17. RESCISÃO
17.1 A AMS pode encerrar o acesso aos websites e serviços a qualquer momento. A violação destes Termos implica a cessação imediata do contrato, sem prejuízo de outros direitos.
18. DISPOSIÇÕES GERAIS
18.1 Os Termos foram aceites pela AMS e pelo utilizador. Nenhum terceiro possui direitos ao abrigo deste contrato.
18.2 Se qualquer cláusula for considerada inválida, as restantes manter-se-ão em vigor.
18.3 Os títulos servem apenas para referência.
18.4 A não aplicação de um direito não constitui renúncia ao mesmo.
18.5 O utilizador não pode transferir direitos ou obrigações sem consentimento prévio da AMS.
18.6 Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e a Política de Cookies, constituem o acordo integral entre as partes.
19. ACEITAÇÃO CONTRATUAL
19.1 Ao efetuar o pagamento da primeira renda através da plataforma, o inquilino declara que leu, compreendeu e aceita integralmente os presentes Termos e Condições, bem como as Regras da Casa e o Contrato de Estadia da AMS.
19.2 Esta aceitação constitui prova da celebração de contrato à distância, com a mesma validade jurídica de um contrato assinado presencialmente.
20. REGRAS DE CONDUTA NA PLATAFORMA
20.1 O utilizador compromete-se a não introduzir conteúdos falsos, ofensivos, discriminatórios, ilegais ou que violem direitos de terceiros.
20.2 A AMS reserva-se o direito de restringir o acesso ou cancelar reservas de utilizadores que violem estas regras de conduta.
21. POLÍTICA DE FRAUDE E PAGAMENTOS SUSPEITOS
21.1 A AMS reserva-se o direito de suspender ou cancelar reservas sempre que existam indícios de fraude, utilização indevida de cartões de crédito ou outros meios de pagamento.
21.2 Nesses casos, poderá ser solicitada documentação adicional para verificação da identidade e legitimidade da transação.
22. CANCELAMENTO PELO ANFITRIÃO (AMS)
22.1 A AMS pode, em situações excecionais (ex.: obras imprevistas, incidentes graves, força maior), cancelar a reserva antes da data de entrada.
22.2 Nesses casos, será devolvido ao inquilino o valor total da primeira renda, sem que haja lugar a qualquer compensação adicional.
23. OBRIGAÇÕES FISCAIS DOS INQUILINOS
23.1 A AMS emite recibos e/ou faturas pelos pagamentos efetuados, mas não se responsabiliza pelas obrigações fiscais do inquilino no seu país de origem.
23.2 O inquilino é responsável por assegurar o cumprimento das suas obrigações fiscais decorrentes de contratos temporários de alojamento.
24. VERSÃO PREVALENTE
24.1 Em caso de divergência entre os presentes Termos e o contrato de estadia celebrado diretamente entre o inquilino e a AMS, prevalecerá o conteúdo do contrato de estadia.
25. REGRAS DE CONDUTA E CONTEÚDO
25.1 O utilizador compromete-se a não publicar conteúdo discriminatório, difamatório, que viole direitos de autor ou promova spam. A AMS reserva-se o direito de remover ou editar tal conteúdo.
25.2 O utilizador assume total responsabilidade por qualquer conteúdo que publique na plataforma.
26. PREVENÇÃO DE FRAUDE
26.1 A AMS pode recusar ou cancelar reservas quando existam suspeitas de fraude ou utilização indevida de meios de pagamento.
26.2 Poderá ser solicitada documentação adicional para confirmar a identidade ou a legitimidade do pagamento.
27. REGRAS DE COLIVING (MEMBERSHIP)
27.1 Ao efetuar a reserva, o inquilino compromete-se a respeitar as regras de convivência e utilização das áreas comuns definidas no Contrato de Estadia.
27.2 A violação dessas regras poderá implicar advertência ou rescisão do contrato sem direito a reembolso.
28. CANCELAMENTO PELA AMS
28.1 Se a AMS cancelar a reserva por motivo justificado (ex.: obras, força maior), o inquilino receberá o reembolso integral da primeira renda, podendo ser proposta uma alternativa de alojamento.
29. POLÍTICA DE CANCELAMENTO – PRAZOS E PENALIZAÇÕES
29.1 Cancelamentos efetuados até 60 dias antes da entrada e antes da assinatura do contrato dão direito a reembolso integral.
29.2 Cancelamentos após a assinatura do contrato implicam a perda da primeira renda.
29.3 Cancelamentos entre 60 dias e a data de entrada implicam igualmente a perda da primeira renda.
29.4 A taxa de processamento da plataforma de pagamento não é reembolsável em nenhum caso.
30. ELEGIBILIDADE
30.1 O utilizador declara ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para celebrar o presente contrato.
31. LEI APLICÁVEL E ARBITRAGEM
31.1 Todos os litígios serão resolvidos de acordo com a lei portuguesa.
31.2 As partes comprometem-se, antes de recorrer a tribunal, a tentar uma resolução amigável. Se tal não for possível, o litígio será submetido a arbitragem, nos termos da legislação aplicável, sem recurso a ações coletivas.
32. ALTERAÇÕES AOS TERMOS
32.1 A AMS pode alterar os presentes Termos a qualquer momento. As versões atualizadas serão disponibilizadas através dos canais de comunicação habituais.
32.2 A utilização continuada da plataforma após qualquer alteração será considerada como aceitação dos novos Termos.